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Política de protección de datos personales

¿Qué tipo de información recopilamos?

Datos personales

Recopilamos todos los datos personales que introduces en tu cuenta. Esto incluye la información que ingresas cuando te registras en nuestro sitio web y cualquier información personal que ingresas específicamente en el sitio web, como: tu correo electrónico, nombre, dirección y número de teléfono, foto del autor. Esto puede incluir información sobre el contenido que proporciones (por ejemplo, metadatos), como la fecha de creación de un archivo o la ubicación en la que se tomó una foto.

Información de cuenta bancaria

Nuestro sitio web también pide que proporciones la información de tu cuenta bancaria. Proporcionar los datos de tu cuenta bancaria es opcional siempre y cuando no decidas vender tu libro a través de nuestros canales de venta. Tratamos la información de tu cuenta bancaria con el mayor cuidado.

Datos con protecciones especiales

En tu cuenta puedes introducir tu género. Entrar en este campo es totalmente opcional: no tienes que seleccionar una opción si no quieres hacerlo. El género que proporcionas está sujeto a protecciones especiales en virtud de la legislación de la UE.

Información del libro

Recopilamos cualquier información sobre el libro que nos proporciones en la plataforma. Esto incluye el título, el subtítulo, el autor, las especificaciones del libro (tamaño, encuadernación, tipo de papel, etc.), la descripción, así como el manuscrito, la portada y la información sobre precios. Esto puede incluir información sobre el contenido que proporcionas (por ejemplo, metadatos), como la fecha de creación de un archivo, el usuario que creó el archivo y otros metadatos de los archivos del libro que subes.

Información de pedido

Recopilamos información sobre los pedidos que realizas en nuestro sitio web. Esto incluye tus datos de contacto, dirección de facturación, dirección de envío, los productos que compraste e información de pago.

Datos de uso de la cuenta

Recopilamos información sobre cómo utilizas nuestros servicios, por ejemplo, cuándo creas una cuenta, cuándo inicias sesión, cuándo realizas acciones con un libro y la frecuencia de estas actividades.

Cookies y analítica web

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación mientras utilizas nuestro sitio web. Utilizamos cookies para los siguientes fines:

  • Autenticación: cuando deseas iniciar sesión automáticamente cada vez que visitas nuestro sitio web, guardamos algunos datos de autenticación en las cookies.
  • Datos actuales de la sesión: guardamos algunas claves únicas sobre tu visita actual en nuestro sitio web. Estas claves no contienen datos sobre tu comportamiento, sino que se utilizan exclusivamente para asegurarse de que puedes utilizar nuestro sitio web sin problemas sin tener que volver a iniciar sesión varias veces.
  • Idioma: guardamos su selección de idioma actual para nuestro sitio web en una cookie
  • Análisis e investigación: utilizamos estas cookies para comprender mejor cómo utilizas el sitio web. Estas cookies nos ayudan a analizar qué partes del sitio web utilizas con frecuencia y qué partes deben mejorarse.

¿Cómo utilizamos esta información?

Utilizamos la información para prestar los servicios mencionados en nuestros términos y condiciones. Lo hacemos de la siguiente manera:

Para proporcionar y mejorar nuestros servicios

Utilizamos la información que hemos recopilado para proporcionarte la capacidad de crear, ordenar y vender sus libros. Para que esto sea lo más fácil posible, utilizamos tus datos personales e información de reserva para que puedas editar y reordenar tus libros como un aviso previo. Además, utilizamos la información de tu libro para imprimirlo, hacerlo disponible a través de los canales de venta que tú elijas y entregarlo a cualquier cliente que compre tu libro a través de los canales de venta que has elegido.

  • Pago de regalías: si publicaste tu libro y lo vendiste a través de cualquiera de los canales de venta seleccionados, usaremos los datos de tu cuenta bancaria para pagarte las regalías. Esta es la única situación en la que utilizamos los datos de su cuenta bancaria.
  • Investigación y desarrollo de productos: buscamos constantemente mejorar nuestros servicios para los autores. Utilizamos la información que nos proporcionas y los datos de uso para que podamos investigar, mejorar y probar nuestros servicios.
  • Utilizaremos tus datos de uso para mediciones para nuestro propio uso. Utilizamos los datos para calcular estadísticas sobre cuántos usuarios utilizan nuestra plataforma y cómo los usuarios utilizan sus servicios.

Para comunicar los usuarios y ayudarles

Utilizamos la información que hemos recopilado para comunicarnos eficazmente con los usuarios. La usamos para ponerte al día sobre las actualizaciones, enviarte comunicaciones de marketing personalizadas, asesorarte cuando está estancado y ayudarte eficazmente cuando lo solicite.

¿Cómo compartimos esta información?

Nos tomamos muy en serio su privacidad. Por lo tanto, sólo compartimos la información que es absolutamente necesaria, y sólo la compartimos con socios en los que confiamos.

Pago

Queremos asegurarnos de que siempre que pagues un pedido o un servicio, puedas hacerlo de forma segura. Por eso, compartimos la información de tu pedido con nuestro proveedor de pago. Almacenarán y procesarán tus datos de acuerdo con la normativa de la UE.

Cuando vendas libros, pagaremos las regalías a tu cuenta bancaria. Para ello, compartiremos los datos de su cuenta bancaria con nuestro banco, para que podamos realizar el pago.

Impresión

Para imprimir y entregar tus libros compartiremos la información de tu libro y la información de tu pedido con nuestro socio de impresión. Almacenarán tus libros e información de pedidos de acuerdo con la normativa de la UE. Además, compartirán tu información de envío con la compañía de envío que entregará tu paquete.

Publicación

Para vender tus libros, los libros deben estar disponibles a través de canales de venta. Compartiremos la información de tu libro con los canales de venta que hayas seleccionado. Cuando elimines un libro, les diremos a los canales de ventas que tu libro ya no está a la venta, sin embargo no podemos prometer que todos los canales de ventas eliminarán todos los datos sobre tu libro.

Redes sociales

Compartimos algunos de tus datos en redes sociales. Esto incluye la publicación del enlace de tu libro en los medios de comunicación social cuando se utiliza nuestra funcionalidad de compartir en redes sociales.

También incluye compartir tu dirección (sin tu nombre) con Google Maps cuando introduzcas tu dirección en tu cuenta. Compartimos tu dirección con Google Maps para comprobar la validez de tu entrada de dirección y para mostrarte la ubicación en un mapa. De esta manera, podemos evitar que enviemos tus futuros envíos a una dirección que no existe.

Aplicación de la ley y solicitudes legales

Compartimos información con las fuerzas policiales o en respuesta a solicitudes legales cuando es necesario. Consulta la sección «Cómo respondemos a las solicitudes legales o evitamos daños» para obtener más información.

Servir al interés público

A veces procesamos tus datos para calcular estadísticas anónimas que sirven al interés público. Esto incluye el suministro de estadísticas a periódicos, investigadores y académicos, y estudios de mercado.

¿Cuál es nuestro fundamento jurídico?

Recopilamos, utilizamos y compartimos la información como se describe anteriormente, sobre la siguiente base legal:

  • Consistente con su consentimiento: rellenando o eliminando los datos, puedes determinar que información almacenamos y compartimos actualmente.
  • Según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales
  • Según sea necesario para cumplir con nuestros términos y condiciones
  • Como sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, lo que incluye proporcionar un servicio de autoedición e impresión de libros fácil de usar, innovador y rentable.
  • Para proteger sus intereses vitales o los de los demás

¿Cómo puedes ejercer tus derechos bajo RGPD?

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos de la UE dispones de derecho de acceso, rectificación, cancelación y transporte de tus datos. De forma predeterminada, tienes acceso a todos los datos personales, información de libros e información de pedidos. Puedes acceder, rectificar y descargar los datos de nuestro sitio web iniciando sesión en tu cuenta.

Además de estos derechos, el RGPD también te das el derecho a oponerte y restringir el procesamiento de datos. Esto incluye el derecho a oponerte a que procesemos tus datos para comunicaciones de marketing. Puedes ejercer este derecho cancelando tu suscripción a los boletines en `configuraciones de cuenta’

Retención de datos, eliminación de cuenta

Almacenamos tu información hasta que ya no sea necesario proporcionar nuestros servicios o hasta que tu cuenta sea eliminada. Además, eres libre de eliminar tus datos personales de tu cuenta o de borrar la información de tu libro.

Para eliminar tu cuenta, por favor envíanos un correo electrónico solicitando la eliminación de tu cuenta. Asegúrate de enviar el correo electrónico desde el mismo que utilizaste para registrar tu cuenta. Cuando eliminemos tu cuenta, eliminaremos los siguientes datos:

  • Información personal, incluidos los datos de la cuenta bancaria
  • Información del libro
  • Información de pedido
  • Eliminaremos los datos de uso en la medida de lo posible: algunos datos de uso son anónimos y no se pueden rastrear hasta su cuenta, estos datos no se eliminarán.

No borraremos ninguna factura, porque tenemos la obligación legal de guardar las facturas.

¿Cómo respondemos a las solicitudes legales o evitamos daños?

Accederemos y compartiremos su información con reguladores, fuerzas policiales u otros en los siguientes casos:

  • Cuando recibimos una solicitud legal y creemos de buena fe que la ley en nuestra jurisdicción, o la jurisdicción de la solicitud legal, nos obliga a cumplirla.
  • Cuando creemos firmemente que es necesario cumplir con las investigaciones para prevenir la muerte o daños corporales inminentes a nuestros usuarios, nosotros o a otros; para detectar, prevenir y abordar el fraude; para detectar, prevenir y abordar el uso no autorizado de nuestros servicios.

La información que hemos recopilado sobre ti podría almacenarse durante períodos más largos que los mencionados en «retención de datos, eliminación de cuenta» cuando los datos estén sujetos a una solicitud legal en curso.

¿Cómo operamos y transferimos los datos?

Trabajamos con canales de impresión y venta en todo el mundo. Transferiremos datos a estas partes sólo cuando tus decisiones en nuestro sitio web así lo requieran. La transferencia de tus datos es necesaria para que podamos entregarte el servicio que usted solicitó. Es posible que estas empresas almacenen tus datos fuera de la UE.

Por ejemplo, si deseas imprimir y entregar un libro en un país extranjero, transferiremos la información de tu libro y la información del pedido a la imprenta más cercana. Ejemplo 2: Cuando publiques un libro, transferiremos la información del libro a los canales de venta que hayas seleccionado.

Cómo ponerse en contacto con nosotros si tienes preguntas

Si tienes preguntas acerca de esta política, la forma en que recopilamos, almacenamos y procesamos los datos, póngase en contacto con nosotros en línea o por correo postal:

En línea
privacy@mybestseller.com

Por correo
Mybestseller B.V.
Delftestraat 33
3013AE Rotterdam
Países Bajos

Si deseas presentar una queja sobre privacidad, dirija tu pregunta al responsable de la protección de datos de los bestsellers (DPO) o a la autoridad Holandesa de protección de datos (Authoriteit Persoonsgegevens).

Última actualización: 25 de mayo 2018

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